お困りのことはありますか？

全成分は箱（外箱）にだけ書かれている製品が多くあります。箱を撮影してください。箱がない場合は、登録画面上部の写真で探すで製品の正面を撮影してください。AIが製品を見分けてインターネットで全成分を探し、出典ページと照合したリストだけを入れます。見つからない場合は全成分なしで登録で、レチノイドやAHAなどの成分を自分で選んで登録できます。

無料で端末ごとに10回、週間スケジュールを開放すると毎月50回です。インターネットで全成分が見つからなかった場合は回数に数えません。残り回数は設定 › AIで確認できます。

AI機能を初めて使うときに同意をうかがいます。送るのは、製品名・ブランド、辞書で見つからなかった成分の行と全成分のテキスト、そして「写真で探す」で選んだ製品の正面の写真1枚です。正面の写真は位置などの情報を消してから送ります。全成分ラベルの写真は端末内で読み取るだけです。同意は設定からいつでも取り消せます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

文献を開いて確かめた根拠の範囲でだけ表示します。注意は同じタイミングで重ねると刺激が強くなることがある組み合わせ、同時に使わないは一緒に使うと成分が分解されるなど直接の根拠がある組み合わせです。表示の下の参考文献をタップすると文献を確認できます。参考文献は定期的に原文と照合し直しています。

Layloopの案内は化粧品の一般的な使い方の情報で、医療上の助言ではありません。肌に異常があるときは医師にご相談ください。

天気の反映は、週間スケジュールを開放したあと設定でオンにできます。位置情報を許可していない場合は、都市を直接選べます。位置情報は端末でAppleの天気を取得するためだけに使い、当社のサーバーには送りません。

製品の登録、成分の組み合わせの確認、毎日使う製品の朝・夜の順番は無料です。1回購入すると、週間スケジュール（週の回数・曜日・慣らし期間・スキンサイクリング）と天気の反映が使えるようになり、製品を無制限に登録できます。サブスクリプションではありません。

購入したApple IDでサインインした端末で、設定 › 購入を復元をタップしてください。購入した方のApple IDでのみ利用できます（ファミリー共有には対応していません）。お支払いと返金はAppleが行います。返金はreportaproblem.apple.comからリクエストできます。

同じApple IDでiCloudをオンにしておけば、新しい端末に引き継がれます。Layloop専用のアカウントはありません。

アプリを削除すると、端末の製品とルーティンが削除されます。iCloudに残ったデータは、iPhoneの設定 › Appleアカウント › iCloud › ストレージを管理から削除できます。当社サーバーのAI利用回数の記録を削除したい場合は、サポートIDを添えてメールでご連絡ください。

何をしていて何が起きたか、iOSのバージョン、画面のスクリーンショット、サポートIDをメールでお送りください。