무엇을 도와드릴까요?

전성분은 상자(겉포장)에만 적힌 제품이 많아요. 상자를 찍어 주세요. 상자가 없으면 등록 화면 맨 위의 사진으로 찾기로 제품 앞면을 찍어 주세요. AI가 제품을 알아보고 인터넷에서 전성분을 찾아, 출처 페이지와 대조한 목록만 넣어요. 그래도 찾지 못하면 전성분 없이 등록에서 레티노이드·AHA 같은 성분을 직접 골라 등록할 수 있어요.

무료로 기기마다 10번, 주간 스케줄을 연 뒤에는 매달 50번이에요. 인터넷에서 전성분을 찾지 못하면 횟수가 줄지 않아요. 남은 횟수는 설정 › AI에서 볼 수 있어요.

AI 기능을 처음 쓸 때 동의를 받아요. 보내는 것은 제품 이름·브랜드, 사전에서 찾지 못한 성분 줄과 전성분 글, 그리고 사진으로 찾기에 고른 제품 앞면 사진 한 장이에요. 앞면 사진은 위치 같은 정보를 지우고 보내요. 전성분 라벨 사진은 기기 안에서만 읽어요. 동의는 설정에서 언제든 거둘 수 있어요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 있어요.

문헌을 열어 확인한 근거만큼만 경고해요. 주의는 같은 때 겹치면 자극이 커질 수 있는 조합이고, 같은 때 쓰지 않기는 함께 쓰면 성분이 분해되는 것처럼 직접 근거가 있는 조합이에요. 경고 아래 근거 문헌을 누르면 문헌을 볼 수 있어요. 근거 문헌은 정기적으로 원문과 다시 대조해요.

Layloop의 안내는 일반적인 화장품 사용 정보이고 의료 조언이 아니에요. 피부에 이상이 있으면 의사와 상담하세요.

날씨 반영은 주간 스케줄을 연 뒤 설정에서 켤 수 있어요. 위치를 허용하지 않았다면 도시를 직접 고를 수 있어요. 위치는 기기에서 Apple 날씨를 찾는 데만 쓰고 우리 서버로 보내지 않아요.

무료로 제품 등록, 성분 충돌 확인, 매일 쓰는 제품의 아침·저녁 순서를 쓸 수 있어요. 한 번 구매하면 주간 스케줄(주 몇 회·요일·적응기·스킨 사이클링)과 날씨 반영이 열리고 제품을 제한 없이 등록할 수 있어요. 구독이 아니에요.

구매한 Apple ID로 로그인한 기기에서 설정 › 구매 복원을 눌러 주세요. 구매는 산 사람의 Apple ID에서만 열려요(가족 공유는 되지 않아요). 결제와 환불은 Apple이 처리해요. 환불은 reportaproblem.apple.com에서 요청할 수 있어요.

같은 Apple ID로 iCloud를 켜 두면 새 기기로 옮겨져요. Layloop은 계정을 따로 만들지 않아요.

앱을 지우면 기기에 있는 제품과 루틴이 지워져요. iCloud에 남은 데이터는 iPhone 설정 › Apple 계정 › iCloud › 저장 공간 관리에서 지울 수 있어요. 서버에 남은 AI 이용 횟수 기록을 지우려면 지원 ID와 함께 메일을 보내 주세요.

무엇을 하다가 어떤 일이 생겼는지, iOS 버전, 화면 캡처, 지원 ID를 메일로 보내 주세요.